Esta entrada contiene el análisis de social listening sobre el fallecimiento del Papa Francisco realizado durante el teórico «Periodismo Inmersivo: Transformar la noticia en experiencia vivida».

La noticia del fallecimiento de Francisco conmocionó a millones en todo el mundo. Su pontificado no solo dejó huella en la historia de la Iglesia, sino que también representó una transformación profunda en la forma en que el liderazgo espiritual se comunica, se percibe y se inscribe en la cultura global. Francisco abrió una era de diálogo intercultural, humanismo social y convergencia tecnológica, donde la palabra pastoral convivió con las narrativas transmedia y las dinámicas de participación digital.

En este contexto, el análisis de escucha social (social listening) se convirtió en una herramienta esencial para comprender la magnitud y la diversidad de las reacciones a nivel global.

Social Listening: Escuchar la memoria colectiva en tiempo real

El social listening es el proceso de monitorizar, analizar y extraer información relevante de conversaciones digitales en redes sociales, foros, medios y plataformas de video.

Aplicado al fallecimiento de Francisco, permitió identificar:

• Emociones dominantes: gratitud, tristeza, esperanza.
• Temas emergentes: su rol como reformador, su mirada inclusiva.
• Narrativas divergentes: homenajes emotivos y debates críticos.
• Formas de representación: desde tributos genuinos hasta creaciones virales de IA.

A través de algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y análisis semántico, el social listening reveló un mapa dinámico de la memoria pública en formación: un tejido vivo de afectos, relatos, imágenes y controversias.

Narrativas emergentes tras su fallecimiento

El social listening detectó varias líneas narrativas principales en las conversaciones digitales:

• Empatía y gratitud: gestos de ternura, mensajes de paz y justicia social.
• Transformación y modernidad: reconocimiento de su papel reformista en un mundo en cambio.
• Presencia emocional: relatos de encuentros personales, recuerdos de frases icónicas.
• Controversias y tensiones: críticas sobre posiciones doctrinales o silencios estratégicos.

Estas narrativas reflejan la complejidad de su figura y la pluralidad de sentidos que despertó en la sociedad global.

La IA y la construcción de su imagen pública

Uno de los episodios más paradigmáticos de su representación digital fue la viralización de imágenes creadas por inteligencia artificial, como aquella famosa fotografía de Francisco luciendo un abrigo puffer blanco.

Este fenómeno puso en evidencia:

• La maleabilidad de las imágenes públicas en tiempos de IA generativa.
• La apropiación cultural de figuras reales por parte de usuarios y plataformas.
• La fusión de documentación e imaginación en la construcción de memorias contemporáneas.

En la era de la IA, Francisco no fue solo un Papa de carne y hueso: fue también un símbolo resignificado en las dinámicas creativas y emocionales de las redes.

Uso de IA y representación

La irrupción de la inteligencia artificial generativa en los procesos de creación de imágenes ha alterado profundamente la forma en que las figuras públicas son representadas y percibidas. Francisco no fue ajeno a este fenómeno: su imagen, reinterpretada en producciones digitales virales, se convirtió en un caso paradigmático.

Esta circulación de imágenes no documentales, pero emocionalmente resonantes, invita a reflexionar sobre el impacto de las nuevas tecnologías en la memoria pública.

Como sostiene Lev Manovich (2013),

“La remediación de imágenes digitales transforma la percepción pública de los hechos y las figuras históricas.”

En efecto, las tecnologías de IA permiten:

• Recrear estéticamente situaciones que nunca ocurrieron, pero que parecen plausibles.
• Generar narrativas alternativas que, aunque ficcionales, influyen en la forma en que se recuerda y se resignifica una figura pública.
• Ampliar el espectro de apropiaciones populares, donde el homenaje, la crítica, el humor o la emoción se entrelazan en nuevas formas expresivas.

Lejos de ser meros errores o anécdotas pasajeras, estos fenómenos demuestran que la representación en la era digital es, ante todo, un campo de disputa simbólica, donde lo real, lo virtual y lo emocional se interpenetran en la construcción de memorias colectivas.

La figura transmedia de Francisco: Narrativas en la cultura de la convergencia

El liderazgo de Francisco no solo se inscribió en los marcos institucionales tradicionales de la Iglesia. Su figura trascendió esos límites para convertirse en un ícono transmedia, capaz de habitar simultáneamente múltiples plataformas, lenguajes y formatos.

En palabras de Henry Jenkins (2006):

“En la cultura de la convergencia, las narrativas fluyen a través de múltiples plataformas y prácticas participativas.”

Francisco encarnó esta lógica de convergencia de varias maneras:

• Diseminación multiplataforma: Su mensaje circuló en homilías televisadas, redes sociales, podcasts, documentales interactivos y experiencias de realidad aumentada.
• Participación activa de las audiencias: Los usuarios no solo consumieron contenidos sobre Francisco; también produjeron imágenes, homenajes, reinterpretaciones, memes y tributos, integrándolo a su vida cotidiana digital.
• Expansión del universo narrativo: No existió un solo relato oficial sobre Francisco. Su figura fue construida y reconstruida continuamente a partir de múltiples relatos individuales y colectivos, desde diferentes geografías y sensibilidades culturales.

La construcción transmedia de Francisco no fue planificada como un producto comercial, sino que emergió de manera orgánica, a partir de la interacción viva entre su carisma, los medios digitales contemporáneos y las prácticas participativas de las audiencias globales.

En este sentido, Francisco no solo habitó la cultura de la convergencia: la expandió hacia nuevas dimensiones éticas, espirituales y sociales, demostrando que el liderazgo simbólico en el siglo XXI requiere moverse fluidamente entre narrativas, medios y sensibilidades diversas.

Experiencias inmersivas y memoria digital

En paralelo a los homenajes tradicionales, surgieron diversas iniciativas de periodismo inmersivo que buscan preservar, expandir y resignificar el legado de Francisco en el ecosistema digital:

Posibles recorridos VR por lugares emblemáticos

Ejemplo:
«Caminos de Francisco» podria ser una experiencia VR interactiva que permite a los usuarios recorrer virtualmente sitios centrales en su vida y misión:

• La Basílica de San Pedro en Roma.
• El barrio de Flores en Buenos Aires, donde creció Jorge Bergoglio.
• La Basílica de San Francisco de Asís, símbolo de su inspiración espiritual.
• Sus viajes históricos a Lampedusa (primer viaje papal dedicado a los migrantes) y la Amazonía.

En cada locación, se podrian activar testimonios en audio, reconstrucciones 3D y fragmentos de discursos relevantes, generando una experiencia multisensorial.

Documentales interactivos con archivos y recreaciones 3D

Ejemplo:
«Francisco: Una voz en movimiento» podria ser un documental interactivo que combina:

• Entrevistas filmadas con líderes sociales, religiosos y personas comunes que fueron impactadas por su mensaje.
• Reconstrucciones 3D de momentos históricos como su elección en el Cónclave de 2013.
• Archivos de video de actos multitudinarios y momentos íntimos poco difundidos.

El usuario podria navegar libremente la narrativa, eligiendo qué testimonios seguir, en qué orden explorar eventos y desde qué perspectiva aproximarse al pontificado.

Aplicaciones de realidad aumentada (AR) para revivir discursos

Ejemplo:
«Francisco Vivo AR» podria ser una aplicación que, mediante la cámara del celular o la tablet, permitiria:

• Escanear plazas, iglesias o lugares simbólicos donde Francisco estuvo presente.
• Activar hologramas de sus discursos más significativos en esos mismos espacios.
• Recibir mensajes emergentes con citas inspiradoras en tiempo real, superpuestas al entorno real.

La aplicación también ofreceria una línea de tiempo interactiva donde cada evento histórico está geolocalizado, permitiendo construir una «cartografía emocional» de su vida y legado.

Estas experiencias podrian constituir una alternativa en la preservación de la memoria de Francisco, sino que:

• Fomentan la empatía social al permitir «revivir» momentos de impacto emocional.
• Ofrecen nuevas formas de apropiación colectiva, abiertas y participativas.
• Proyectan su figura hacia el futuro en un formato accesible para nuevas generaciones nativas digitales.

📌 ¿Por qué las experiencias inmersivas son clave para la memoria social?

Las experiencias inmersivas permiten sentir y vivir las historias, no solo conocerlas de forma abstracta.

En el contexto de la memoria social:

• Aumentan la empatía al situar al usuario en el centro de los eventos.
• Facilitan el recuerdo afectivo gracias a estímulos multisensoriales.
• Ofrecen formas de apropiación activa, donde cada usuario construye su propio recorrido de memoria.
• Rompen las barreras generacionales, haciendo accesible el legado a nativos digitales.

Al reconstruir momentos históricos mediante VR, AR o narrativas transmedia, no solo preservamos los hechos: mantenemos viva la experiencia humana que les dio sentido.

Tipologías de inmersión según Marie-Laure Ryan: experimentar el legado de Francisco

En su obra Narrative as Virtual Reality (2001), Marie-Laure Ryan identifica tres tipos principales de inmersión narrativa que resultan esenciales para comprender el impacto de las experiencias inmersivas en la construcción de memorias colectivas: espacial, temporal y emocional.

Aplicadas al caso de Francisco, estas formas de inmersión permiten que el recuerdo no sea solo intelectual, sino también sensorial, dinámico y afectivo.

1. Inmersión Espacial

La inmersión espacial refiere a la sensación de estar físicamente presente en el entorno narrativo.
Recorrer en VR espacios como la Basílica de San Pedro, el barrio de Flores o los campos de refugiados visitados por Francisco permite habitar simbólicamente su geografía vital, conectando el cuerpo y la memoria.

2. Inmersión Temporal

La inmersión temporal implica seguir el flujo de la historia en el tiempo, generando curiosidad, expectativa y compromiso narrativo.
Un documental interactivo que reconstruya la elección papal, las reformas impulsadas o los gestos de reconciliación permite revivir el arco dramático de su pontificado, no como hechos aislados, sino como proceso histórico.

3. Inmersión Emocional

La inmersión emocional ocurre cuando el usuario establece una conexión afectiva con los protagonistas o situaciones.
Testimonios de personas que encontraron consuelo en sus palabras, fragmentos de discursos sobre el sufrimiento o la esperanza, o reconstrucciones de momentos de encuentro íntimo generan una empatía profunda, haciendo que la memoria se inscriba no solo en la mente, sino también en el corazón.

Estas tres dimensiones de la inmersión, integradas en experiencias VR, AR o transmedia, son clave para que la memoria de Francisco permanezca viva, sentida y compartida, adaptándose a las formas de narración y sensibilización propias de la cultura digital contemporánea.

Compartimos los slides que analizamos en el espacio de Teóricos: